让“职工所愿”与“工会所能”双向奔赴

“职工书屋上新了！”通知刚发出去不久，就有上百条借阅记录，每个人至少借了两三本。自中铁十七局建筑公司职工书屋——山西省图书馆分馆“晋书房”投入使用以来，凭借其高颜值、深内涵强势出圈。“职工需要什么，工会就提供什么，大家都成了工会的‘铁粉’！”

近年来，该公司工会创新工作思路，悉心打造职工队伍思想引领品牌，突出工会组织“政治性”，不断强化“服务性”，狠抓“平台化”“精品化”建设，积极构建高品质服务职工体系，着力满足职工群众对美好生活的向往，实现让“职工所愿”与“工会所能”双向奔赴。

服务职工  走“新”更走“心”

为进一步发挥职工书屋作为广大职工思想引领阵地、素质提升平台、文化生活空间、综合服务场所的重要功能。2023年，该公司工会将原有书屋进行升级改造，实现与山西省图书馆互联互通。“线上访问省图官网登记借阅需求后，直接到书屋借阅实体书，有效提高职工借阅图书效率。”该公司职工书屋管理员卢秋生介绍到。

职工书屋开展理论学习大讨论活动（胡浩 摄）

书屋增设阅览室、有声读书墙、企业文化廊、职工活动区和休息区，环境更加优美、功能更加完善，集“藏、借、阅、研、休”功能为一体，成为职工学习、钻研业务、成长展示的“精神驿站”。自书屋投入使用以来，已先后开展“奋进新时代 阅读向未来”系列读书活动、“品鉴书香 悦享生活” 女职工读书分享会、“沐浴春风里·‘童’筑中国梦”庆“六一”及各类主题征文、线上阅读挑战赛等十余项主题活动，极大地丰富了职工精神生活。工作之余，越来越多的职工走进了“晋书房”，图书借阅率迅速提升。

提起公司工会周到的服务，退休职工王宏君欣喜不已：“家属院的活动室肯定是一大亮点，自打它年初开放后，我几乎天天去。”根据公司职工集聚性强、活动范围较为集中的实际，结合职工群众多样化需求，公司工会通过精心维修改造，将活动室建成“麻雀虽小，五脏俱全”的服务职工综合体，内设职工服务中心、娱乐活动中心、职工教育培训基地等几大功能区，被职工喻为“工会服务自选超市”。

乒乓球、动感单车、智能跑步机……走进宽敞明亮的职工活动中心，这里各式健身设备一应俱全，良好的条件、舒适的环境，吸引了不少职工群众前来运动休闲。

“我们还设立职工爱心服务专线，将建会入会、职工维权、困难帮扶、医疗互助、法律援助、就业咨询、心理关爱、劳模管理等各类工会服务业务，有机整合至职工服务中心，实现了工会办事服务一体化，确保了各事项办得顺、办得快。”该公司党委副书记、工会副主席王峥说。

慰问帮扶、文体活动、教育培训……各项服务工作职工满意率100%，是该公司工会服务职工走“新”更用心的生动注解。

办好实事  职工点单工会“上菜”

“饭卡容易遗落、充值有延迟、高峰期就餐座位紧缺……”该公司工会根据职工意见，实现无卡刷脸就餐、线上实时充值服务、更新就餐桌椅、菜系更丰富，相关部门迅速行动根治职工餐厅的历史“顽疾”，职工纷纷赞叹不已。

“餐厅容纳范围更大、就餐环境更舒适，而且定期更新食谱，及时根据职工反馈调整服务，真正把职工‘食’事办在实处。”就餐率不断提高，职工餐厅负责人不禁感慨，让职工结束繁忙的工作后吃得开心吃得放心，是最开心的事。

开展“让心在一起 共赴好生活”心理嘉年华活动（王秀秀 摄）

该公司工会充分把脉职工群体的结构和现状，细分职工生存与发展、物质和精神的需求层次，根据职工实际需求来定服务项目、定服务内容、定服务形式，通过职工点单，工会‘上菜’，推动工会服务不断向‘精品化’迈进。

职工书屋与职工活动中心的翻新改造，就是问需于职工的典例。改造前，该公司工会开展了大规模问卷调查，并成立专门的工作组，深入职工调研需求，为书屋建设提供根本遵循，也因此使焕然一新的“晋书房”成为全体职工的“心头好”。

立足于对职工需求的精准把握，该公司工会还精准对接有关社会资源，积极开展“让心在一起 共赴好生活”心理解压活动、慰问帮扶、“四季四送”等系列普惠活动，显著提升了职工幸福感、获得感。

做优普惠服务的同时，该公司工会基于不同职工群体的多样化需求，不断拓宽服务品牌的靶向供给——针对职工科创瓶颈，围绕中心工作广泛搭建平台，精心打造1个省级职工（劳模）创新工作室，一年内新增命名4个先进职工创新工作室；聚焦中高考学生及家长压力大的问题，积极开展专项心理辅导，惠及职工数千人次；关心职工住房难题，组织3次大型住房团购活动，为明悦小区301户居民办发房屋不动产权证并顺利实现小区整体集中供热，真正让职工安居乐业……

“加强构建‘云上工会’，助力服务保障‘零距离’。让职工随时随地享受工会各项服务保障和权益福利，不断增强工会的凝聚力和向心力。”在刚刚召开的第五次工代会上，该公司党委副书记、工会主席王峥在工会工作报告擘画了今后五年工会工作的美好愿景。

下一步，该公司工会将进一步抓好“云上工会”建设，集成工会网络服务资源，全面推动工会业务上网、服务上网，切实解决服务职工群众“最后一公里”的问题。

【编辑：金雨】